Free Time Store

Free Time Store è un brand italiano specializzato in abbigliamento e attrezzature per l’outdoor, diventato negli anni un riferimento per appassionati di trekking e attività all’aria aperta.
Fondato da Lucia ed Elisa, che con passione e competenza hanno costruito un’offerta selezionata e autentica, Freetime si distingue per la capacità di unire esperienza tecnica, attenzione al cliente e una community fidelizzata che riconosce nel marchio un partner di fiducia.

Nel 2021, Free Time ha scelto di intraprendere un percorso di trasformazione digitale per rispondere all’evoluzione del mercato e consolidare la propria identità.
La sfida principale era duplice: da un lato digitalizzare i processi di vendita, dall’altro creare una piattaforma unificata in grado di gestire in modo integrato i tre canali principali (ecommerce, Amazon e negozio fisico), migliorando l’efficienza operativa e la coerenza dell’esperienza cliente.

Gli obiettivi chiave erano:

Brand Humanization

In un contesto in cui l’offerta di e-commerce outdoor è sempre più standardizzata, abbiamo puntato sulla valorizzazione delle persone dietro al brand. Lucia ed Elisa sono diventate il volto riconoscibile di Free Time: la loro passione e le loro competenze hanno ispirato fiducia, differenziando la comunicazione e creando connessione con la community.

Shopify come cuore operativo

Abbiamo sviluppato una piattaforma Shopify completamente personalizzata, capace di rispondere alle esigenze di un catalogo tecnico e in continua evoluzione.

Abbiamo integrato Qaplà per semplificare la gestione delle spedizioni e Klaviyo per un’automazione avanzata delle comunicazioni (email transazionali, flussi di remarketing, recensioni, resi, pagamenti).

Ogni elemento è stato pensato per garantire un’esperienza d’acquisto fluida, intuitiva e coerente con i valori di autenticità e vicinanza al cliente che caratterizzano il brand.

Un ecosistema unificato

Abbiamo trasformato la gestione commerciale frammentata in un unico sistema sincronizzato:

Strategie Performance-Driven

Abbiamo costruito un piano di digital marketing integrato, orientato alla conversione e alla crescita scalabile:

Un ecommerce che evolve insieme al brand

In sei anni di collaborazione, Freetime Store ha trasformato la propria presenza digitale in un asset strategico, capace di sostenere la crescita e rafforzare la reputazione del brand.
La nuova piattaforma Shopify, cuore pulsante dell’ecosistema digitale, ha reso possibile unificare i processi di vendita, migliorare l’efficienza operativa e offrire un’esperienza cliente all’altezza delle aspettative.

Principali risultati raggiunti

Oggi Free Time Store non è solo un ecommerce: è una community attiva e un punto di riferimento riconosciuto per chi cerca prodotti e consigli autentici per vivere l’outdoor, con la certezza di poter contare su un’esperienza digitale solida, moderna e in continua evoluzione.